{"id":3225,"date":"2022-08-04T19:20:14","date_gmt":"2022-08-04T19:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/hannacosmetica.com\/?page_id=3225"},"modified":"2022-10-25T22:11:34","modified_gmt":"2022-10-25T22:11:34","slug":"envio-y-devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hannacosmetica.com\/fr\/envio-y-devolucion\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"

Condiciones de env\u00edo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Actualmente s\u00f3lo realizamos env\u00edos a ESPA\u00d1A (PEN\u00cdNSULA ), excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PENINSULA entrega es de 1 a 5 d\u00edas laborales (no se incluyen los fines de semana ni d\u00edas festivos).
BALEARES Entrega es de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles (no se incluyen los fines de semana ni los festivos)<\/p>\n\n\n\n

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondr\u00e1 en contacto contigo para darte una soluci\u00f3n y para informarte del plazo de entrega una vez est\u00e9 disponible el producto seleccionado.<\/p>\n\n\n\n

La empresa de mensajer\u00eda entrega habitualmente en horario comercial, as\u00ed que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indic\u00e1rnosla en el comentario del pedido y se tratar\u00e1 de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Devoluciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En HANNA deseamos la satisfacci\u00f3n con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios m\u00e9todos para efectuar la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devoluci\u00f3n o desistimiento:<\/p>\n\n\n\n

A<\/strong>. El producto es err\u00f3neo, tiene un defecto o ha sido da\u00f1ado durante el transporte:<\/p>\n\n\n\n

Prestamos mucha atenci\u00f3n a que todos nuestros art\u00edculos y env\u00edos est\u00e9n en perfecto estado. S\u00ed, aun as\u00ed, te llegara un art\u00edculo err\u00f3neo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a trav\u00e9s de hannacosmetica.info@gmail.com. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomal\u00eda, realiza tambi\u00e9n una reclamaci\u00f3n inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el producto se haya da\u00f1ado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo d\u00eda que recibas la mercanc\u00eda y que anotes la incidencia en el albar\u00e1n de entrega del transportista.<\/p>\n\n\n\n

Los productos deben ser devueltos de forma que est\u00e9n protegidos, incluy\u00e9ndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Necesitaremos el env\u00edo del comprobante de compra, el aparato o material defectuoso y un documento adjunto indicando detalladamente el supuesto error (ENTREGA SIEMPRE A CARGO DEL CLIENTE- SERVICIO T\u00c9CNICO EN BARCELONA). Seguidamente, nuestro servicio t\u00e9cnico comprobar\u00e1 el estado del aparato y valorar\u00e1 el problema real del mismo<\/p>\n\n\n\n

B<\/strong>. Desistimiento:
puedes devolver un art\u00edculo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podr\u00e1s devolver el producto.<\/p>\n\n\n\n

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendr\u00e1 que realizarse en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de su recepci\u00f3n. Deber\u00e1s notificarnos, a trav\u00e9s del correo hannacosmetica.info @gmail.com, tu decisi\u00f3n de desistir de la compra efectuada.<\/p>\n\n\n\n

Para poder ejercer este derecho, el producto deber\u00e1 encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, as\u00ed como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Hanna se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devoluci\u00f3n, circunstancia que te ser\u00e1 notificada.<\/p>\n\n\n\n

El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 una vez haya sido comprobado el estado de la mercanc\u00eda, a trav\u00e9s de transferencia bancaria y, en todo caso, en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n . En caso de que devuelvas el art\u00edculo a trav\u00e9s de una empresa de transportes de tu elecci\u00f3n, el plazo de 14 d\u00edas comenzar\u00e1 a computar desde que Hanna tenga conocimiento efectivo del env\u00edo de la mercanc\u00eda o, en su defecto, desde la recepci\u00f3n de la misma.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, ser\u00e1n por cuenta del comprador. los gastos de env\u00edo pagados seg\u00fan pedido, no ser\u00e1n reembolsados.<\/p>\n\n\n\n

No se admitir\u00e1 el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitir\u00e1n devoluciones de art\u00edculos personalizados, ni art\u00edculos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene o que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n

C<\/strong>. Si a\u00fan no ha recibido el pedido:<\/p>\n\n\n\n

Si todav\u00eda no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ning\u00fan coste en caso de que tu pedido a\u00fan no haya sido tramitado.<\/p>\n\n\n\n

Contacto Para Devoluciones:<\/p>\n\n\n\n

*Notificaci\u00f3n a trav\u00e9s de esta web en la secci\u00f3n \u00abContacto\u00bb
*Email: hannacosmetica.info@gmail.com<\/p>\n\n\n\n

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deber\u00e1n dirigirse a la siguiente direcci\u00f3n:
Carrer manuel fernandez marquez 42 08918 badalona barcelona<\/p>\n\n\n\n

D<\/strong>. Datos de Entrega, Entregas no realizadas o REHUSADAS.<\/p>\n\n\n\n

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejar\u00e1 un comprobante indicando c\u00f3mo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajer\u00eda, la realizaci\u00f3n de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.<\/p>\n\n\n\n

Si pasados 7 d\u00edas h\u00e1biles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda as\u00ed, pasados 10 d\u00edas h\u00e1biles desde la salida a reparto del pedido \u00e9ste ser\u00e1 devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>\n\n\n\n

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es que se ha rehusado la entrega del mismo por parte del cliente, este deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos de env\u00edo y de retorno a origen de la mercanc\u00eda, as\u00ed como de los posibles gastos de gesti\u00f3n asociados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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